Per september 2023 har eToro mange positive kundeerfaringer. De har fått over 20.800 anmeldelser på Trustpilot med totalt 4,4 stjerner av 5 mulige. Over 62 % av personer som bruker handelsplattformen har gitt 5 stjerner. Dette er svært høye tall, og en klar indikasjon på at kunder er svært fornøyde med tjenesten. Men hvordan fungerer den, og hvorfor skal du bruke eToro om du er interessert i å handle aksjer? Her har vi brukt 9 timer på å gjennomgå hele plattformen og laget en liste over våre egne erfaringer med plattformen. I tillegg skal du få lese mer om hva kunder mener om tjenesten.
Kan vi anbefale eToro?
Ut ifra kundeerfaringer på nettet er eToro en trygg aktør å bruke til handel av aksjer, kryptovaluta, råvarer og valuta. En av de største fordelene er at plattformen gir deg muligheten til å kopiere andre vellykkede tradere, noe som betyr at du øker sjansene dine for å lykkes.
Fakta om selskapet:
- Etableringsår: 2007 i Israel av grunnlegger Yoni Assia
- Adresse: 4 Profiti Ilia Street, Kanika International Business Center (KIBC) 7th Floor, Germasogeia 4046, Limassol, Cyprus
- Kundeservice: Du kan sende e-post og snakke med dem på livechat når du logger deg inn.
- Plattformer: PC, Mac, Android, iOS. eToro-app lastes ned fra Google Play eller App Store
- Lisensnummer: 583263 i Financial Conduct Authority i Storbritannia.
- eToro Norge: Nettadresse for Norge er https://www.etoro.com/nb-no/
Slik kommer du i gang med eToro
For å gi deg et bilde av hvordan denne handelsplattformen fungerer, har vi gått gjennom hele prosessen fra å registrere oss til å handle på selve plattformen. Her deler vi vår erfaring med registrering, kontakt med kundeservice, og hvordan du handler handler på eToro. Selve registreringsprosessen erfarte vi som veldig enkle. Du trenger ikke å gå gjennom veldig mange trinn før du kan begynne å handle på plattformen.
Hva trenger du for å verifisere din eToro konto?
- Du må kan en gyldig e-postadresse
- Registrert telefonnummer i Norge
- Gyldig legitimasjon
- Bevis på bosted i Norge
Under selve registreringsprosessen så trenger du ikke å laste opp identifikasjon med en gang. Du kan teste plattformen uten å gjennomgå hele KYC-prosessen først. Men for å ta ut penger så er du nødt til å sende inn dokumenter som beviser hvem du er, og hvor du får pengene fra. Dette er forsåvidt standard i hele bransjen for å hindre hvitvasking av penger.
Hvor raskt får du svar fra kundeservice?
Om du trenger hjelp for å komme i gang, har eToro implementert en chat for at du skal kunne komme raskt i kontakt. Det første du møter på er selvfølgelig en chat-robot. Dette er vel standard hos de fleste selskaper i dag for å redusere antall henvendelser inn til kundesenteret.
Men står du fortsatt fast, kan du velge å sende forespørselen din inn til en ekte kundesentermedarbeider. Det tar normalt ikke mer enn 5 minutter for å få svar, noe som er en akseptabel svartid for å få hjelp.
Hvordan kommer du i gang med å handle hos eToro?
Etter at du har verifisert kontoen din, kan du begynne å overføre penger og begynne å handle aksjer, råvarer, valuta, kryptovaluta og indekser på plattformen. Men vi anbefaler å prøve en demo-konto først hos eToro, da oppsettet for å utføre handler er ikke likt andre systemer du er vant med.
For eksempel kan det være litt kronglete å forstå hvordan du skal justere beløpet du skal handle med i forhold til Metatrader eller C-trader som du kanskje er mer kjent med. Med en demo konto kan du prøve deg på handler opptil 1 million (falske) kroner, for å teste plattformen skikkelig før du setter i gang med storhandel.
Betalingsmetoder du kan benytte deg av for å sette inn penger på din eToro-konto:
- Kort: Vanlige debetkort og kredittkort fra Visa og MasterCard
- E-wallets: Du kan overføre penger med Paypal, Neteller, Skrill,
- Bankoverføring: Du kan bruke Rapid Transfer for lynrask bankoverføring, eller vanlig bankoverføring fra din nettbank
- Faktura: eToro har nylig lagt til muligheten for å handle og få faktura tilsendt fra Klarna.
Viktig å vite om eToro
Hos eToro handler du derivater, såkalte EFTer. Dette betyr at du ikke kjøper den underliggende aksjen, kryptovalutaen eller andre aktivaklasser direkte. Du kjøper derimot et underliggende rentepapir som gir deg retten til avkastning dersom kursen stiger.
Fordeler og ulemper
Etter vår test har vi erfart mye om hvordan eToro fungerer i forhold til andre norske plattformer. Dette er noen av de viktigste fordelene og ulempene slik som vi ser det.
Fordeler
- Et stort utvalg av aktivaklasser med over 2000 instrumenter
- eToro har ikke kurtasje, noe som betyr at du kan få mer igjen for kortsiktige kjøp
- Kopier porteføljen til andre vellykkede medlemmer
- Unike analyseverktøy utviklet av brukerne selv
- Muligheten for å kommunisere med andre medlemmer og lære fra hverandre
Ulemper
- Egner seg ikke så godt langsiktige investeringer på grunn av renteomkostninger
- Enklere prosess å registrere seg på norske plattformer
For personer som ønsker å handle kortsiktig i markedet, er eToro en veldig rimelig plattform å bruke. Det er ingen gebyrer eller kurtasje å betale med en gang når du utfører en handel. Derimot er det en såkalt “swap”-rente du betaler per døgn du har en posisjon åpen.
Denne kan fort bli litt kostbar dersom du har planer om å sitte på investeringen i flere måneder eller år. Men for dem som sitter på en handel i noen dager eller uker, kan dette fort bli mer lønnsomt enn å betale en kurtasje per handel.
Den største fordelen for nybegynnere er at du kan kopiere andre tradere med “copytrader”-funksjonen. For å gjøre dette velger du andre tradere på eToro som har prestert godt over tid, og dermed kan du velge å kopiere porteføljen til denne personen.
eToro tilbyr også muligheten for å snakke med andre medlemmer og dele sine analyser og strategier. Dette gjør dette til et av de mest spennende handelsmiljøene på nett.
Hva sier kundene om eToro på Trustpilot?
Som nevnt tidligere har eToro mange positive erfaringer fra kunder verden rundt. Men hva er de mest fornøyd med? Her skal vi se nærmere på noen av de nyeste kundeerfaringene på Trustpilot:
Ovenfor ser du hvor fornøyd en av brukerne er med å kunne kopiere andre tradere på plattformen. Denne tilbakemeldingen går igjen veldig ofte på Trustpilot, og er en av årsakene til at eToro er så unik i forhold til andre handelsplattformer.
I kundeerfaringen ovenfor er det tydelig at de også har egne kontomanagere for gode kunder. Vi vet ikke nøyaktig hvor store summer du må forvalte på plattformen for å få dette. Men når det er snakk om over 20 millioner som bruker eToro som handelsplattform, er det nok ganske betydelige summer du må investere for å få en personlig konto manager.
Vår erfaring med eToro – kort oppsummert
Etter nøye gjennomgang av plattformen er det mye positivt å si om eToro. Det er enkelt å komme i gang, og det er mange hjelperessurser på nettsidene for nybegynnere. Det som kanskje er en fordel med norske plattformer som Nordnet, er at du slipper hele verifiseringsprosessen så lenge du har BankID. Da slipper du å sende inn personlige dokumenter for å kunne ta ut penger eller handle.
Men med eToro er at du får tilgang til stort sett alt av interessante aksjer, råvarer eller populære kryptovalutaer. Du kan til og med investere i norske aksjer og indekser, og har stort sett alt av aktivaklasser tilgjengelig på en og samme handelsplattform. Da er det verdt å yte litt ekstra innsats for å få tilgang til alt dette.
Ansvarsfraskrivelse
CFDer er komplekse instrumenter og innebærer høy risiko for å raskt tape penger på grunn av belåning. 74% av kontoer til detaljinvestorer taper penger ved handel med CFDer hos eToro. Du bør vurdere om du forstår hvordan CFDer fungerer, og om du har råd til den høye risikoen for å tape pengene dine.